::: Produktmodul ServSec

Zur Sicherheit ein Lächeln

Sicherheit und Service...

...ein Spagat, der sich lohnt

Sicherheit & Service - Eine Branche im Wandel

Die Gäste:
Sie wollen sich - von Anfang an - wohlfühlen,
sehen in den Sicherheitsmitarbeitern
eher die Anlaufstelle als den grimmigen Türsteher,
möchten als Mensch nach all den Regeln
der Freundlichkeit behandelt werden.

Die Veranstalter:
Sicherheit spielt im Mix von Veranstaltungen
eine zentrale Rolle, ein wichtiges Gefühl,
das den Gesamteindruck prägt und entscheidet,
ob Gäste bereit sind zu verweilen,
Geld auszugeben und wiederzukommen.

Die Unternehmen:
Autorität, Durchsetzung von Verboten,
"hautnahe" Kontakte sollen sich zu freundlichem,
und selbstbewusstem Verhalten entwickeln,
bereit für Platzanweiserdienste und Infosäule,
ein positiver Beitrag zur Qualitätssteigerung
und zur Positionierung am Markt.

Sicherheit & Service

Ganz klar ist: Es darf kein ENTWEDER - ODER werden,
sondern ein UND.

...auch in dieser Reihenfolge

Hilfreiche Ansätze dafür sind:

• Rollen- und Aufgabenverständnis klären
• Körpersprache - wie wirkt eine Sicherheitsfachkraft
• Freundlichkeit - was heißt dies konkret
• Kommunikation - kundenorientierte Formulierungen
• Kontrollvorgang -in allen Phasen ist Service möglich

Sicherheit & Service

variantenreich im Unternehmen installieren.

• Vorträge
• Leitbild-Entwicklung
• Workshops für das Management
• Fachschulungen mit Serviceaspekten verknüpfen
• Train the Trainer
• Coaching
• vor-Ort-Schulungen

Sicherheit & Service

Produktmodul ServSec - Schulungen

2-tägige
erlebnisorientierte
Verhaltenstrainings
für Mitarbeiter

oder 1-tägiger
Kompaktkurs